Quiénes somos
Esta política explica cómo Randoms Lawn & Hardscape LLC, una empresa de Tampa, Florida, que opera como Randoms Lawn Care & Hardscaping (“Randoms” o “nosotros”), recopila y usa información a través de randomslawn.com, nuestros formularios, nuestras herramientas para agendar y nuestra línea de teléfono y mensajes de texto.
Información que usted nos da
Recopilamos lo que usted decide compartir cuando pide un estimado, agenda una visita, nos envía un texto o deja un comentario:
- Datos de contacto: su nombre, su número de celular y, si lo proporciona, su correo electrónico.
- Detalles del proyecto: el servicio que necesita, su ciudad o código postal, la dirección para la visita, su mensaje y las fotos que nos envíe.
- Preferencias de horario, como los días y las horas que le convienen.
- Sus opciones de mensajes de texto: si marcó la casilla de mensajes de servicio, la de mensajes promocionales o ninguna, y cuándo.
- Las calificaciones y los comentarios privados que envíe en nuestra página de reviews.
- Los datos de campaña del enlace que lo trajo a nuestro sitio (como utm_source o gclid). Cuando usa uno de nuestros formularios integrados o la agenda en línea, estos datos se envían junto con su solicitud para saber qué anuncio o listado le ayudó.
Información que se recopila automáticamente
Cuando usted navega por nuestro sitio, Google Analytics 4 registra cómo se usa: páginas vistas, ubicación aproximada (a nivel de ciudad), tipo de dispositivo y navegador, el sitio o la búsqueda que lo trajo, y acciones como tocar Llamar, Mensaje o Agendar, o enviar un formulario. Su nombre, su teléfono y su correo nunca se envían a Google Analytics.
Nuestro proveedor de alojamiento web (hosting) guarda registros estándar del servidor (dirección IP, navegador, hora de la solicitud) por seguridad. Los mapas de nuestras páginas de contacto y de áreas de servicio se cargan desde Google, que puede usar sus propias cookies.
Su navegador guarda su elección sobre las cookies. No usamos cookies de publicidad ni de remarketing.
Cómo usamos su información
- Para responder a su solicitud, agendar visitas y preparar su estimado.
- Para hacer el trabajo, enviarle recordatorios de citas y actualizaciones del servicio, y llevar los registros de trabajos y facturación.
- Para enviarle mensajes promocionales, solo si los aceptó por separado.
- Para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios, y para bloquear spam y fraude.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No vendemos ni alquilamos su información personal.
Mensajes de texto (SMS)
Nuestro programa de mensajes de texto se llama Randoms Lawn Care & Hardscaping. Si marca la casilla de mensajes de servicio en uno de nuestros formularios, le enviaremos textos sobre su solicitud de estimado, la programación y los recordatorios de citas, y las actualizaciones del servicio. Si además marca la casilla separada de mensajes promocionales, podrá recibir mensajes ocasionales sobre ofertas de temporada y promociones. Ambas casillas son opcionales y el consentimiento no es condición de compra. Si llama al (813) 359-9722 y no podemos contestar, es posible que le respondamos por texto desde el mismo número sobre su llamada, en horario de atención.
- La frecuencia de los mensajes varía.
- Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
- Responda STOP para cancelar en cualquier momento. Responda HELP para obtener ayuda, o comuníquese con nosotros en gabriel@randomslawn.com o al (813) 359-9722.
- Los operadores de telefonía no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
No compartiremos información móvil con terceros ni con afiliados para fines de marketing o promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de apoyo, como la atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos y el consentimiento de inscripción (opt-in) para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Proveedores de servicios que usamos
Solo compartimos información con empresas que nos ayudan a operar el negocio, y solo para ese trabajo:
- GoHighLevel (LeadConnector) gestiona nuestra base de datos de clientes, los formularios del sitio, la agenda en línea, los mensajes de texto y el correo electrónico. Cuando usted envía un formulario o nos escribe por texto, sus datos y mensajes se guardan allí en nuestro nombre.
- Google ofrece Google Analytics, los mapas y nuestro Perfil de Negocio en Google. Si va a Google para dejar un review, se aplican los términos y la política de privacidad de Google.
- Amazon Web Services (AWS) aloja este sitio web.
- Empresas aliadas con licencia que coordinamos para su trabajo, como las de fertilización, control de plagas o plomería, reciben los datos que necesitan, solo con su aprobación.
También podemos revelar información cuando la ley lo exija, o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
Analítica y sus opciones de cookies
Google Analytics usa cookies propias para distinguir las visitas nuevas de las repetidas. Las cookies de analítica están activadas de forma predeterminada; las de publicidad siempre están desactivadas. En su primera visita, un aviso le permite rechazar la analítica. Si la rechaza, Google Analytics deja de usar cookies en este sitio y Google solo puede recibir señales limitadas, sin cookies, que no revelan su identidad. Las cookies guardadas antes de su rechazo vencen solas, o puede borrarlas en su navegador. Puede cambiar su elección cuando quiera con Configuración de cookies al pie de la página; la recordamos durante 12 meses.
Conozca cómo usa Google la información de los sitios que usan sus servicios (se abre en una pestaña nueva) o instale el complemento de inhabilitación de Google Analytics (se abre en una pestaña nueva).
Cuánto tiempo guardamos la información
- Solicitudes de estimado, registros de clientes e historial de trabajos: el tiempo que los necesitemos para darle servicio y cumplir requisitos fiscales, contables y legales.
- Registros de consentimiento y de cancelación de mensajes de texto: el tiempo necesario para respetar y documentar su decisión.
- Datos de Google Analytics: se eliminan automáticamente según nuestra configuración de retención, que no supera los 14 meses.
- Almacenamiento del navegador: hasta que usted lo borre. Su elección de cookies vence a los 12 meses.
Sus opciones
Escriba a gabriel@randomslawn.com para ver, corregir o eliminar la información que tenemos sobre usted; eliminaremos todo lo que no estemos obligados a conservar. Responda STOP a cualquier texto para dejar de recibir mensajes, pídanos que dejemos de enviarle correos y use Configuración de cookies para cambiar la analítica. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años, y nuestro sitio no está dirigido a ellos.
Seguridad
Limitamos el acceso a la información de clientes y usamos proveedores reconocidos que tienen sus propias medidas de protección. Ningún sitio web ni sistema de mensajes es totalmente seguro, así que le pedimos que no envíe números de tarjetas de pago, números de Seguro Social ni contraseñas por nuestros formularios o por texto.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí y actualizaremos la fecha al principio. Preguntas o solicitudes: Randoms Lawn & Hardscape LLC, Tampa, Florida · gabriel@randomslawn.com · (813) 359-9722. Vea también nuestros Términos del servicio.